✅ بسته‌بندی باز نشده باشد

• کالا باید کاملاً پلمب باشد.

• هرگونه باز شدن درب بسته یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی را لغو می‌کند.

⏰ مهلت ثبت درخواست

• شما حداکثر ۲ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

• برای تایید، لازم است یک تصویر واضح از پشت بسته (لات نامبر/سری ساخت) برای پشتیبانی ارسال شود.

🚚 هزینه ارسال و بازگشت

• اگر اشتباه از جانب ما باشد (مثل ارسال کالای متفاوت) ➝ هزینه ارسال و بازگشت بر عهده شرکت است.

• اگر انتخاب کالا اشتباه از جانب مشتری باشد ➝ هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

🔍 وضعیت ظاهری محصول

• کالا باید کاملاً سالم و بدون آسیب دیدگی باشد.

• هرگونه تغییر یا مخدوش شدن برچسب لات نامبر، امکان بررسی و تایید مرجوعی را از بین می‌برد.

💳 نحوه بازگشت وجه

• پس از تحویل کالا به انبار و تایید کارشناسان مبنی بر سلامت محصول، وجه پرداختی مشتری حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب معرفی‌شده واریز خواهد شد.

• در صورت تمایل مشتری، امکان تعویض کالا نیز وجود دارد.